Купили бракованную сантехнику?

Представим себе следующую ситуацию:вы приобрели ванну,доставили ее домой,вытерли пыль и тут вы находите у покупки дефект(например,неровное покрытие).Неприятность?Конечно.Хорошо ,если продавец окажется порядочным и согласится принять у вас товар обратно.Но есть и такие продавцы,которые утверждают что ванна относится к товарам , которые возврату не подлежат.Они вводят вас в заблуждение!

Перечень товаров стоит упоминать лишь в том случае,когда покупатель хочет вернуть товар , который не подошел ему по габаритам,комплектации,цвету и т.д.

Но если речь идет о товаре с дефектом,то покупатель по закону имеет полное право вернуть его в магазин (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Так что , если продавец отказывается принять сантехнику с дефектом обратно,то вам следует составить претензию в письменном виде (два экземпляра),и в ней следует указать следующее:

1)Вами был получен товар с недостатками,которые ,из-за загрязненности изделия были обнаружены не сразу.

2)Вы отказываетесь от исполнения Договора купли-продажи,в связи с первым пунктом и требуете возврата денег за товар ненадлежащего качества (основание — ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

3).Магазин по закону,должен вернуть деньги в 10-дневный срок с момента получения заявления покупателя.В противном случае магазин выплачивает неустойку в размере 1% от цены товара за каждый просроченный день (ст.23 Закона «О защите прав потребителей»).

К претензии нужно приложить копию гарантийного талона,копию товарного или кассового чека.

Один экземпляр пертензии вручите администрации магазина или продавцу,а второй оставьте у себя.На нем сотрудник магазина должен поставить попись , печать и отметку о приеме.Если магазин отказывается принимать претензию,требуйте книгу жалоб и фиксируйте свои требования в ней.Еще можно претензию отправить на юридический адрес заказным письмом,с уведомлением о вручении.


Еще записи



Благотворительный фонд, который реально помогает детям


Это не реклама, а личная инициатива автора сайта. Благотворительный фонд "Добро" - реально помогает детям сиротам Днепропетровска. Если вам не безразлична их судьба, вы можете им помочь.
О деятельности фонда вы можете прочитать на сайте фонда
Сделать пожертвование на этой странице.

Если Вам понравилась эта статья оставьте комментарий или подпишитесь на рассылку и получайте новые интересные статьи о декоре и дизайне на почту.

Прокомментируйте новость

(обязательно)

(обязательно)